Prihláste sa do svojho účtu. Prejdite na kartu DASHBOARD. Počet bodov môžete skontrolovať v sekcii CARPATREE CLUB LOYALTY PROGRAM.

Prihláste sa do svojho účtu. Prejdite na DASHBOARD → ODMENY. Ak máte dostatok bodov, vedľa odomknutých cien uvidíte tlačidlá KÚPIŤ. Po zakúpení ceny podľa vášho výberu dostanete individuálny nákupný kód do svojej e-mailovej schránky.

Keď si zakúpite vybranú cenu, dostanete do svojej e-mailovej schránky personalizovaný kód na použitie pri nákupe.

Priestor pre zľavový kód/poukážku sa nachádza v nákupnom košíku, pod zoznamom pridaných produktov. Vložte kód a potom kliknite na POUŽIŤ. Ak je kód správny, v pravom stĺpci ZHRNUTIA OBJEDNÁVKY v sekcii ZĽAVA uvidíte sumu, o ktorú bola vaša objednávka znížená.

Áno, naši členovia klubu od nás dostávajú zľavové kódy k narodeninám. Stačí sa prihlásiť do svojho účtu, prejsť na kartu PROFIL a vyplniť svoj dátum narodenia. V deň vašich narodenín od nás dostanete správu so špeciálnou narodeninovou ponukou.

Prihláste sa do svojej e-mailovej schránky a obnovte prijaté správy. Ak po obnovení schránky nevidíte žiadne správy od info@carpatree.com, skontrolujte, prosím, priečinky SPAM, PONUKY alebo INÉ. Ak stále nenájdete správu od nás, kontaktujte, prosím, našu zákaznícku podporu na: info@carpatree.com

Ak ste z nejakého dôvodu uskutočnili nákup ako neprihlásený používateľ alebo ste boli počas zadávania objednávky odhlásení zo systému, kontaktujte, prosím, našu zákaznícku podporu: info@carpatree.com. Po úspešnom overení zhody vašich údajov vám pripíšeme príslušný počet bodov za vaše nákupy.

Správy obsahujúce zľavové kódy sú odosielané z e-mailovej adresy: info@carpatree.com

Môžete komentovať každý produkt, ktorý si zakúpite, niekoľkokrát. Body však získate iba za svoju prvú spätnú väzbu k každému produktu.

Vaše kódy a poukážky vypršia po 6 mesiacoch od dátumu vytvorenia e-mailu.

• Hotovostné poukážky - môžete ich voľne kombinovať v jednej objednávke. Kódy z poukážok je potrebné zadávať jeden po druhom a po každom kliknúť na "použiť".

• Kódy na percentuálnu zľavu - je možné použiť iba jeden kód na objednávku

• Hotovostné poukážky - sčítajú sa s akciami platnými na webovej stránke online obchodu v danom čase.

• Kódy na percentuálnu zľavu - nesčítajú sa s akciami platnými na webovej stránke online obchodu v danom čase.

• Hotovostný poukaz - áno, obdržíte vrátenie použitej hodnoty poukazu s možnosťou jeho využitia pri vašej ďalšej objednávke.

• Kód na percentuálnu zľavu - nie, kód je jednorazový a nie je možné zľavu znovu udeliť.

Áno. Môžete využívať výhody nášho vernostného programu bez ohľadu na to, kde sa nachádzate alebo kam je vaša objednávka zaslaná.

Áno! Ak máte účet v našom online obchode, môžete zbierať body aj za nákupy v kamennom obchode. Stačí požiadať pri pokladni, aby na zadnú stranu účtenky pridali vašu e-mailovú adresu (tú, ktorú používate v online obchode). Body budú pripísané 30 dní po nákupe - už po zohľadnení prípadných vrátení.

Nie, v tomto momente sú zľavy a poukážky získané prostredníctvom vernostného programu určené na použitie iba v online obchode.

Všetky informácie vysvetľujúce, ako spracúvame vaše osobné údaje, nájdete v našich podmienkach vernostného programu.

Áno, svoj účet môžete kedykoľvek zmazať. Upozorňujeme však, že ako neprihlásený používateľ nedostávate body za nákupy a spätnú väzbu.

Ak chcete vymazať svoj účet, kontaktujte naše Zákaznícke služby: info@carpatree.com