• 30-dniowe prawo zwrotu

  • Darmowa wysyłka od 300 zł

  • Odpowiedzialna produkcja

  • 30-dniowe prawo zwrotu

  • Darmowa wysyłka od 300 zł

  • Odpowiedzialna produkcja

Najczęściej zadawane pytania

Po wybraniu przedmiotów, które chcesz kupić, klikasz na "Dodaj do koszyka". Aby dokończyć zamówienie, naciśnij koszyk w prawym górnym rogu ekranu. Po kliknięciu w koszyk, otworzy się strona, na której należy wprowadzić adres dostawy, opcjonalnie dane do faktury oraz wybrać metodę płatności.

Jeśli masz problemu z zalogowaniem się na naszej stronie, sprawdź najpierw komunikat o błędzie, jaki się wyświetla. Najczęstszym problemem jest literówka w adresie email oraz źle wpisane hasło (upewnij się, że przyciski Caps Lock oraz Num Lock są wyłączone). Jeśli problem się powtarza, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta (formularz kontaktowy znajduje się na dole strony w zakładce Kontakt) lub skorzystaj z opcji przywracania hasła.

Tak. Podczas składania zamówienia (krok 2 – Dostawa), możesz dodać i wybrać inny adres do wysyłki.

Wysyłamy prosto z naszego magazynu, z Bielska-Białej.

Oferujemy cztery opcje dostawy: przesyłkę kurierską, pobraniową, Paczkomaty InPost oraz punkty DPD Pickup. Ich ceny znajdziesz w koszyku po stworzeniu zamówienia. Przy zamówieniach powyżej 300 zł dostawa kurierem jest darmowa.

Tak, wysyłamy paczki na cały świat.

Większość zamówień wysyłamy w ciągu 24 godzin od ich złożenia. Finalny termin dostawy zależy od wybranego sposobu wysyłki oraz regionu dostawy. Dostawa wysyłki kurierskiej lub do Paczkomatu na terenie Polski zajmuje zazwyczaj jeden dzień roboczy. W przypadku preorderów czas wysyłki jest zależny od dostaw do naszego magazynu i może wynosić do 28 dni.

Przede wszystkim skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta poprzez wiadomość e-mail. Pamiętaj, że wszystkie zwracane produkty muszą być nowe i posiadać oryginalne metki. Ponadto, aby otrzymać zwrot, musisz przesłać nam wszystkie dane bankowe wraz z numerem konta, potrzebne do dokonania zwrotu pieniędzy. Możesz też wymienić produkt na inny, a my wyślemy go do Ciebie w przeciągu dwóch tygodni.

Czas na zwrot nieużywanych przedmiotów to 30 dni.

Jak tylko dotrze do nas zwrot, otrzymasz swoje pieniądze w taki sam sposób w jaki zostały wpłacone.


Masz 30 dni na wymianę nieużywanych produktów na inny rozmiar lub inny model.

Na chwilę obecną akceptujemy płatności kartami płatniczymi (Master Card, Visa), a także poprzez PayPal i PayU. W Polsce jest także dostępna opcja płatności za pobraniem, płatności BLIK oraz płatności odroczone w systemie PayPo.

Nie, nie musisz. Natomiast stali, zarejestrowani klienci nagradzani są rabatami.

Wystarczy utworzyć konto i stać się częścią naszej społeczności. Często rozdajemy kody rabatowe naszym zarejestrowanym Klientom oraz naszym fanom na Facebooku i Instagramie.

Okienko do wpisania kodu rabatowego znajduje się pod listą produktów dodanych do koszyka.

© 2024 Carpatree sp. z o.o.