Po wybraniu przedmiotów, które chcesz kupić, klikasz na "Dodaj do koszyka". Aby dokończyć zamówienie, naciśnij koszyk w prawym górnym rogu ekranu. Po kliknięciu w koszyk, otworzy się strona, na której należy wprowadzić adres dostawy, opcjonalnie dane do faktury oraz wybrać metodę płatności.

Jeśli masz problem z zalogowaniem się na naszej stronie, sprawdź najpierw komunikat o błędzie, który się wyświetla. Najczęstszym problemem jest literówka w adresie e-mail oraz źle wpisane hasło (upewnij się, że przyciski Caps Lock oraz Num Lock są wyłączone). Jeśli problem się powtarza, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta (formularz kontaktowy znajduje się na dole strony w zakładce Kontakt) lub skorzystaj z opcji przywracania hasła.

Tak. Podczas składania zamówienia (krok 2 – Dostawa), możesz dodać i wybrać inny adres do wysyłki.

Wysyłamy prosto z naszego magazynu, z Bielska-Białej.

Oferujemy cztery opcje dostawy: przesyłkę kurierską, pobraniową, Paczkomaty InPost oraz punkty DPD Pickup. Ich ceny znajdziesz w koszyku po stworzeniu zamówienia. Przy zamówieniach powyżej 300 zł dostawa kurierem jest darmowa.

Tak, wysyłamy paczki na cały świat.

Większość zamówień wysyłamy w ciągu 48 godzin od ich złożenia. Finalny termin dostawy zależy od wybranego sposobu wysyłki oraz regionu dostawy. Dostawa wysyłki kurierskiej lub do Paczkomatu na terenie Polski zajmuje zazwyczaj jeden dzień roboczy. W przypadku preorderów czas wysyłki jest zależny od dostaw do naszego magazynu i może wynosić do 28 dni.

Wystarczy, że wypełnisz formularz zwrotów i wymian i odeślesz go wraz z produktami na adres naszego centrum wysyłkowego. Pamiętaj, że wszystkie zwracane produkty muszą być nowe i posiadać oryginalne metki.

Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej zakładce 'Zwroty i wymiany'.

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości możesz również skontaktować się mailowo z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem: info@carpatree.com

Czas na zwrot nieużywanych przedmiotów to 30 dni.

Masz 30 dni na wymianę nieużywanych produktów na inny rozmiar lub inny model.

Akceptujemy płatności kartami płatniczymi (Master Card,Visa), a także poprzez PayPal i PayU. W Polsce jest też dostępna opcja płatności za pobraniem, płatności BLIK oraz płatności odroczone w systemie PayPo

Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednak założenie konta pozwoli Ci skorzystać z dodatkowych ofert, programu lojalnościowego oraz udogodnień, takich jak historia Twoich zamówień.

Aby uzyskać rabat, wystarczy założyć konto i dołączyć do naszej społeczności. Regularnie udostępniamy kody rabatowe naszym zarejestrowanym Klientom. Warto również śledzić nas na Instagramie oraz TikToku, gdzie na bieżąco informujemy o największych promocjach.

Tak! Jeśli założysz konto w naszym sklepie i w profilu użytkownika podasz swoją datę urodzenia, tydzień przed Twoimi urodzinami otrzymasz od nas specjalny rabat urodzinowy.

Okienko do wpisania kodu rabatowego znajduje się pod listą produktów dodanych do koszyka.