• 100-дневная политика возврата

  • Бесплатная доставка от 2000 UAH

  • Ответственное производство

  • 100-дневная политика возврата

  • Бесплатная доставка от 2000 UAH

  • Ответственное производство

Возврат и жалобы

§1 Право потребителя отступить от договора

1. Клиент, который является потребителем, может отступить от договора купли-продажи Товара без объяснения причин. Срок для расторжения договора истекает через 100 дней со дня, когда Потребитель или третье лицо, указанное Клиентом, не считая перевозчика, получает Товар.

2. В случае договора, включающего множество продуктов, которые доставляются отдельно, партиями или частями, срок отступления от договора истекает через 100 дней от дня, когда Потребитель или третья сторона, указанная Клиентом, не являющаяся перевозчиком, получит последний продукт.

3. Для того, чтобы уложиться в сроки, указанные в пункте 1 и 2, достаточно отправить Продавцу заявление об отступлении от договора до окончания указанного срока.

4. Отступление от договора купли-продажи Товара осуществляется путем подачи недвусмысленного заявления Клиента Продавцу. Такое заявление может быть оформленно на бланке, прикрепленном к настоящему Регламенту, но это не является обязательным.

5. В случае отступления Клиентом от договора купли-продажи Товара в порядке, описанном в настоящем параграфе:

а) Клиент должен отправить Продавцу Товар обратно по адресу: ул. Piotra Czajkowskiego 15, 43-300 Bielsko-Biała незамедлительно, но в любом случае не позднее, чем через 14 дней от дня, в котором он отступил от договора купли-продажи Товара. Срок считается соблюденным, если Клиент отправит Товар до истечения 14-дневного срока. Расходы за возврат Товара берет на себя Клиент.
б) Продавец обязан вернуть все оплаты, полученные от Клиента, включая расходы за доставку Товара (за исключением дополнительных расходов, связанных с любым выбранным Клиентом способом доставки, кроме самого дешевого стандартного способа, предложенного Продавцом) незамедлительно, но в любом случае не позднее 14 рабочих дней от дня отступления Клиентом от договора купли-продажи Товара. Продавец вернет средства, используя те же способы оплаты, которые выбрал Клиент в первичной транзакции, если только Клиент не выразит согласие на другое решение. В любом случае, Клиент не понесет никаких затрат в связи с возвратом.

6. Продавец может задержать возврат средств до момента получения Товара или до момента предоставления Продавцу доказательства выполнения возврата, в зависимости от того, что произойдет раньше.

7. Клиент несет ответственность за снижение стоимости Товара в результате его использования иным способом, чем было необходимо для определения свойств, качества и характеристик Товара.

8. Право отступления от договора, указанное в настоящем параграфе, не принадлежит Клиенту в случае договоров указанных в арт. 38 Закона Республики Польша от 30 мая 2014 г. о правах потребителей (Дз. У. с 2014 г., поз. 827), включая договор:
а) в котором цена или вознаграждение зависят от колебаний на финансовом рынке, которые Продавец не контролирует и которые могут возникнуть до истечения срока отступления от договора;
б) в котором предметом услуги является товар под заказ, изготовленный согласно спецификаций потребителя или служащий для удовлетворения его индивидуальных потребностей;
в) в котором предметом услуги является товар, который быстро портится или имеет короткий срок годности;
г) в котором предметом услуги является товар, доставленный в запечатанной упаковке, который не может быть возвращен после вскрытия упаковки в связи с охраной здоровья или по гигиеническим соображениям, если упаковка была открыта после получения;
д) в котором предметом услуги является товар, который после доставки, в связи с его характеристиками, становится неразрывно связанным с другими товарами;
е) в котором потребитель настоятельно требовал, чтобы предприниматель приехал к нему с целью выполнения срочного ремонта или обслуживания; если предприниматель предоставляет дополнительно другие услуги, отличающихся от тех, которые запросил потребитель, или предоставляет товары, отличающиеся от заменителей, необходимых для выполнения ремонта или обслуживания, потребитель имеет право отступить от договора, отнесясь к дополнительным услугам или продуктам.

9. Отступление от договора в случае заказов во время действия акций, предлагающих получить бесплатный продукт при заказе определенного количества других продуктов, возможно только для всего заказа, которого касается договор. Невозможно частично отступить от договора и вернуть только оплаченные продукты, являющиеся частью заказа.

10. Заявления, касающиеся возврата и обмена товаров принимаются в Отделе Обслуживания Клиентов. В заявлении Клиент должен указать номер своего заказа, продукт который он хочет вернуть или обменять. Для этого необходимо заполнить бланк возврата и обмена, доступный на сайте.

§2 Обмен товара

1. Клиент, который является потребителем, может обратиться к Продавцу с просьбой заменить приобретенный Товар другим экземпляром того же самого Товара или другим Товаром, доступным в Интернет-магазине, за дополнительную плату или с возмещением разницы в стоимости. В случае необходимости возврата, Клиент принимает решение о форме возврата.

2. Заявления, касающиеся обмена товаров принимаются в Отделе Обслуживания Клиентов. В заявлении Клиент должен указать номер своего заказа, продукт который он хочет вернуть и получить взамен. Для этого необходимо заполнить формуляр возврата и обмена, доступный на сайте.

3. В случае согласия Продавца на обмен Товара, расходы за доставку несет Покупатель.

Адресат:
Carpatree sp. z o.o.
ul. Piotra Czajkowskiego 15
43-300 Bielsko-Biała

СКАЧАТЬ БЛАНК ВОЗВРАТА И ОБМЕНА