• 100-дневная политика возврата

  • Бесплатная доставка от 2000 UAH

  • Ответственное производство

  • 100-дневная политика возврата

  • Бесплатная доставка от 2000 UAH

  • Ответственное производство

Условия использования интернет-магазина Carpatree

§1 Общие положения

1. Настоящее Соглашение (далее - Соглашение) определяет правила совершения покупок в интернет-магазине Carpatree (далее - Сайт). 

2. В настоящем Соглашении используются термины, которые имеют следующее значение:

  • Рабочие дни - все дни недели с понедельника по пятницу, кроме государственных праздников,
  • Клиент - человек, который пользуется Сайтом и является физическим лицом с полной дееспособностью (т.е. достиг 18 лет), юридическое лицо или организационная единица, которая не является юридическим лицом, но наделена правоспособностью по закону, 
  • Потребитель - физическое лицо, которое совершает юридическую сделку с предпринимателем, не имеющую прямого отношения к его предпринимательской или профессиональной деятельности (статья 221 Гражданского кодекса Республики Польша),
  • Учетная запись клиента - сбор информации о Клиенте, а также о действиях, выполняемых Клиентом на Сайте,
  • Соглашение - Настоящее Соглашение,
  • Сайт - интернет-магазин (Сайт), работающий под адресом www.carpatree.com и управляемый Продавцом. На Сайте Продавец предлагает Товары Клиентам,
  • Продавец - Carpatree sp. z o.o., ул. Чайковского 15, 43-300 г. Бельско-Бяла, NIP: 5472221225, Regon: 387279344, Тел/Факс +48 334867005, почта: info@carpatree.com,
  • Носитель информации - материал или инструмент, позволяющий потребителю или предпринимателю хранить информацию, адресованную ему лично, таким образом, чтобы в случае необходимости, обеспечить доступ к информации в течение срока, соответствующего целям, для которых эта информация используется, а также воспроизводить сохраняемую информацию без изменений (арт. 2 п. 4 Закона Республики Польша от 30 мая 2014 г. о правах потребителей, Дз.У. 2014 поз. 827),
  • Товары - товары, доступные на Сайте,
  • Предзаказ (предпродажа) - функция, позволяющая купить товар, которого нет в наличии на складе магазина в данный момент.

3. Цены, указанные на Сайте:  

  • не являются офертой в понимании Гражданского кодекса, а являются лишь приглашением к заключению договора,
  • указаны в сумме брутто и в валюте, выбранной Клиентом, а именно: польские злотые (PLN), британские фунты (GBP), американские доллары (USD) или евро (EUR), 
  • не включают стоимость доставки и оплат - размер которых определяется Клиентом каждый раз при оформлении заказа (в соответствии с §3).

§2 Регистрация учетной записи клиента

1. Клиенты имеют возможность зарегистрироваться на Сайте, что приведет к созданию учетной записи.

2. Процесс регистрации:

  • Клиент заполняет регистрационную форму, доступную на Сайте (форма отображается после выбора соответствующей подстраницы Сайта или при размещении заказа). Требуется указать логин и пароль, а также указать адрес электронной почты. Кроме того, в Учетной записи Клиент может сохранить: имя и фамилию, адрес доставки и номер телефона,
  • принятие условий настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности и Сookie-файлов, 

3. После заполнения регистрационной формы на адрес электронной почты, указанный Клиентом, отправляется сообщение с просьбой подтвердить предоставленные данные - путем нажатия на содержащуюся в нем ссылку. 

4. Клиент может удалить свой аккаунт на Сайте в любой момент, отправив соответствующий запрос на адрес: info@carpatree.com.

5. После входа в систему, Клиент может просматривать данные своей Учетной записи и использовать функции Сайта, в зависимости от прав Учетной записи. Вход в систему осуществляется путем ввода правильного логина (адрес электронной почты, указанный в процессе регистрации) и пароля на соответствующей подстранице Сайта. Клиент обязуется хранить пароль в секрете и не позволять другим людям использовать свою Учетную запись.

6. Продавец может удалить Учетную запись Клиента в случае нарушения правил Соглашения, в частности, когда Клиент: 

  • при регистрации на Сайте предоставил ложные, неточные или устаревшие данные, вводящие в заблуждение или нарушающие права третьих лиц,
  • нарушил личные права третьих лиц во время пользования Сайтом, в частности, личные права других Клиентов Сайта.
  • В этом случае повторная регистрация не допускается.

    7. Удаление Учетной записи не влияет на совершенные ранее юридические действия, выполненные Продавцом и Клиентом на Сайте. 

    §3 Размещение заказов

    1. Клиент может покупать товары на Сайте. Для этого, Клиент должен добавить конкретные Товары в “корзину”, а далее подтвердить свой выбор, нажав на соответствующую опцию, доступную на Сайте.

    2. После подтверждения списка выбранных Товаров, Клиент должен:

    • выбрать способ доставки и оплаты, а также подтвердить общую стоимость Товаров (включая налог НДС, возможные таможенные пошлины, стоимость доставки и оплаты - если таковые будут указаны),
    • подтвердить данные, записанные в Учетной записи, а в случае незарегистрированных Клиентов - предоставить данные, указанные в §2 п. 2 настоящего Соглашения (за исключением номера телефона, который указывать не обязательно), а также принять условия настоящего Соглашения, Политику конфиденциальности и Cookie-файлов (либо войти в Учетную запись).

    3. В конце, в случае принятия окончательного решения о покупке Товаров на условиях, указанных на Сайте, Клиент должен нажать “разместить заказ с обязательством оплаты”. С этого момента нет возможности изменить содержание заказа.

    4. Выполнение действий, указанных в п. 1, 2 и 3, равносильно заключению между Клиентом и Продавцом договора купли-продажи Товаров, помещенных в корзину, по ценам, указанным на Сайте, а также стоимости доставки и т.д. (см. п. 2, ч. 1 настоящего параграфа).

    5. Когда Клиент размещает оферту, в соответствии с п. 4 выше, Клиент получает от Продавца электронное письмо с письменным подтверждением условий оферты (заказа).

    6. Заключение договора купли-продажи между Клиентом и Продавцом происходит после принятия Продавцом ранее полученной оферты (заказа) - в форме электронного письма. Это письмо должно содержать копию настоящего Соглашения в версии, принятой Клиентом и обязывающей для данного заказа, а также информацию, указанную в п. 2 ч. 2 настоящего параграфа. Подтверждение размещения оферты (заказа), о котором речь в п. 5 выше, не равносильно принятию оферты (заказа).

    7. Заказы, содержащие продукты с предпродажи, обрабатываются от 2 до 28 рабочих дней, а их оплата происходит во время размещения заказа или при получении, если выбран такой способ оплаты. Смешанные заказы, содержащие продукты с предпродажи и стандартные продукты, будут отправлены только после появления в наличии продукта с предпродажи. Опция покупки продукта с предпродажи касается только определенных продуктов и появляется во время выбора размера продукта, который находится в предпродажи.

    8. Заказы, подпадающие под действие акций, с помощью которых Клиент может получить какой-то продукт бесплатно, могут быть возвращены только в полном объеме. Невозможно частично отступить от договора и вернуть только оплаченные продукты, которые являются частью заказа.

    §4 Оплата

    1. Продавец предоставляет следующие способы оплаты:

    оплата картой Visa или Mastercard

    система Paypal

    Клиент должен отметить выбранный способ оплаты в форме заказа.

    2. Стоимость оплаты зависит от выбранного способа оплаты. Клиент будет проинформирован о стоимости оплаты данного Товара перед размещением заказа в соответствии с §3.

    3. После заключения договора купли-продажи Товара, Продавец незамедлительно выставляет квитанцию ​​или, по желанию Клиента, счет-фактуру - и прикрепляет этот документ к Товару.

    4. Оплата Товара должна быть произведена до момента получения Товара.

    §5 Обработка заказа и доставка Товара

    1. Продавец приступит к обработке заказа Клиента сразу после зачисления оплаты за Товар на его банковский счет.

    2. Способ доставки и адрес, по которому она будет осуществляться, должны быть указаны Клиентом в форме заказа.

    3. Возможные способы доставки:

    бизнес-посылка Poczty Polskiej,

    курьер Fedex/UPS.

    4. Стоимость доставки зависит от: выбранного способа доставки и выбранного способа оплаты. Клиента информируют о стоимости доставки данного Товара перед размещением заказа в соответствии с §3.

    5. Срок обработки заказа - это общее время, включающее доставку посылки перевозчику и срок доставки перевозчиком этой посылки. Продавец обязуется передать Товар перевозчику в течение 21 дня (28 дней в случае предзаказа) с момента принятия заказа в обработку. Это время зависит от выбранного способа доставки и составляет :

    • в случае отправки Pocztą Polską – 14 дней,
    • в случае отправки курьером Fedex/UPS – 5 дней.

    6. В случае отсутствия возможности выполнить заказ в срок, указанный в §5 п.5 , Продавец может проинформировать об этом Клиента по электронной почте и вернуть полную стоимость заказа - в случае, если Клиент согласится на продление срока получения Товара. В частности, это касается Товаров, требующих адаптации к индивидуальным потребностям конкретного Клиента.

    §6 Ответственность за дефекты

    1. Продавец несет ответственность за дефекты Товара в соответствии с принципами, изложенными в положениях общеприменимого права, включая положения о гарантии от дефектов, прописанных в ст. 556 и последующего закона от 23 апреля 1964 года Гражданского кодекса Республики Польша (т.е. Дз. У. 2014 года, поз. 121).

    2. О дефектах товара (возврате товара) можно проинформировать по электронной почте по адресу: info@carpatree.com или в письменной форме,написав на адрес Продавца, указанный в §1.

    В содержании письма о возврате товара Клиент, по возможности, должен указать:

    • описание дефекта, а именно: что это за дефект и когда он появился,
    • дата обнаружения дефекта,
    • что Клиент ожидает получить в связи с подачей жалобы.

    Однако, отсутствие любого из вышеперечисленных пунктов в письме о возврате товара, отправленным Клиентом, который является потребителем, не является препятствием для рассмотрения жалобы. Отправка полной и правильно оформленной документации может ускорить процедуру. 

    3. Клиент, пользующийся правами по гарантии, обязан доставить дефектный Товар за счет Продавца на адрес Продавца: ул. Чайковского 15, 43-300 г. Бельско-Бяла.

    §7 Персональные данные

    1. Продавец обрабатывает персональные данные Клиентов только в той мере, в какой это предусмотрено законом, в частности, Законом Республики Польша от 29 августа 1997 г. о защите персональных данных (т.е. - Дз. У. 02.101.926 с последующими поправками) или настоящим Соглашением.

    2. Продавец обязуется принимать необходимые технические и организационные меры для защиты обрабатываемых персональных данных.

    3. Регистрируя Учетную запись или размещая заказ в соответствии с § 2 и § 3, Клиент соглашается на обработку персональных данных, указанных в регистрационной форме или форме заказа, для того, чтобы Продавец мог выполнить обязательства, вытекающие из договора с Клиентом, а также текущего Соглашения (а именно - для отправки товара, выставления счета-фактуры и ведения корреспонденции).

    4. В случаях и на условиях, указанных в Законе Республики Польша о защите персональных данных, а именно ст. 24 и ст. 32-35 государственного органа (UODO), Клиент имеет право получить доступ к своим данным, изменить или удалить их.

    5. Клиент может дать согласие на обработку своих персональных данных Продавцом в маркетинговых целях, а также дать согласие на получение коммерческой информации от Продавца в электронном виде.

    6. В любом случае, предоставление Клиентом личных данных, является добровольным решением, однако, некоторые данные должны быть предоставлены Продавцу в обязательном порядке для выполнения договора купли-продажи, заключенного с помощью Сайта.

    7. Персональные данные Клиентов могут быть переданы третьим лицам, если такое право или обязанность вытекает из закона.

    §8 Технические требования, запрет на размещение нелегального контента, жалобы на деятельность Сайта

    1. Продавец предоставляет Клиентам на Сайте возможность бесплатного использования следующих услуг, предоставляемых в электронном виде (в понимании Закона Республики Польша от 18 июля 2002 г. о предоставлении электронных услуг (Дз. У. 2002.144.1204, с последующими поправками):

    • использование контента Сайта,
    • заключение договоров купли-продажи Товаров с Продавцом с помощью Сайта на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.

    2. Для использования вышеуказанных услуг, Клиент должен иметь устройство с возможностью подключения к Интернету и имеющее: операционную систему, доступ к Интернету, необходимое программное обеспечение (веб-браузер) и учетную запись электронной почты. 

    3. Правила хранения Cookie-файлов Продавцом на устройствах Клиента, а также доступ Продавца к этим Cookie-файлам указаны в Политике конфиденциальности, составляющей дополнение к настоящему Соглашению.

    4. Клиент берет на себя ответственость за размещение на Сайте нелегального контента (например, комментариев), а также, материалов, пропагандирующих насилие и порнографию или содержание которых, нарушает права третьих лиц. Если Продавец получает официальное уведомление или достоверную информацию о незаконном характере хранимого контента, предоставленного Клиентом, Продавец может заблокировать доступ к этому контенту. 

    5. Клиент обязуется:

    • не использовать Сайт таким образом, который нарушает его функционирование, в частности, посредством использования определенного программного обеспечения или устройств,
    • воздерживаться от таких действий, как: отправка или размещение нежелательной коммерческой информации (спама) на Сайте,
    • использовать Сайт таким образом, чтобы не обременять других Клиентов и Продавца.

    6. В случае неудовлетворенности работой Сайта, Клиент может подать жалобу по электронной почте на адрес: info@carpatree.com. Клиент будет проинформирован о способе урегулирования жалобы сообщением, высланным на адрес электронной почты, с которой была отправлена жалоба, в течение 21 дня с момента ее получения Продавцом. 

    §9 Изменения в Соглашении

    1. Продавец вправе изменить положения настоящего Соглашения. В этом случае:

    • зарегистрированные Клиенты будут проинформированы об изменениях по электронной почте, указанной при регистрации - как минимум за 14 дней до вступления изменений в силу,
    • зарегистрированным Клиентам будет предложено принять изменения в правилах при следующем входе в систему.

    2. Отсутствие согласия на изменения Соглашения приравнивается к прекращению действия договора на предоставление электронных услуг, указанного в §8 настоящего Соглашения, с немедленным вступлением в силу, а также удалению Учетной записи, с учетом п.3 §9.

    3. Изменения Соглашения никоим образом не нарушают права Клиентов, а именно, не повлияют на размещенные заказы, которые будут обработаны на основе правил, обязывающих ранее. 

    §10 Заключительные положения

    Право, применимое к настоящему Соглашению, а также ко всем договорам, заключенным при его выполнении (включая договоры купли-продажи Товаров), является польским правом.